Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng 123bvi

Khi mở tài khoản tại 123bvi, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Các điều khoản này xác định quyền, trách nhiệm và quy trình xử lý liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
123bvi Những gì bạn cần biết trước khi dùng 123bvi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên ứng dụng điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trong ứng dụng — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận văn bản xác nhận liên quan đến điều khoản, thay đổi tài khoản hoặc khiếu nại.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 123bvi để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và điều kiện sử dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại 123bvi. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mã hoá kết nối SSL cho mọi giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có yêu cầu pháp lý hoặc sự đồng ý của bạn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Mã hoá SSL

Toàn bộ giao dịch nạp và rút — bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được bảo vệ bằng kết nối mã hoá tiêu chuẩn SSL.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và cung cấp thông tin định danh hợp lệ.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây tập hợp từ các thắc mắc thực tế của người dùng liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

Tuỳ mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khoá hoặc đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nếu tài khoản bị đóng do lỗi hệ thống hoặc tranh chấp được xác minh.

Không. Mỗi tài khoản phải gắn với một cá nhân duy nhất. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần khớp với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký để tránh bị tạm giữ giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.

Mở live chat trong ứng dụng và cung cấp mã tham chiếu giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi theo quy trình xử lý tranh chấp tiêu chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.